Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lors de l'utilisation du formulaire de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Localisation : code postal, ville
• Projet : type d'installation souhaité, type de logement, horizon de réalisation, budget indicatif
• Véhicule : marque/modèle (optionnel), kilométrage annuel
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)

Pour les installateurs partenaires (formulaire Espace Pro), nous collectons également : raison sociale, SIRET, zone d'intervention, et données de paiement traitées directement par Stripe (non stockées par Novalink Energy).

3. Finalités et bases légales

• Mise en relation avec des installateurs : exécution du service demandé (Art. 6.1.b RGPD)
• Envoi de devis et suivi commercial : intérêt légitime de Novalink Energy (Art. 6.1.f RGPD)
• Newsletter et conseils énergie : consentement explicite (Art. 6.1.a RGPD) — uniquement si vous avez coché la case correspondante
• Amélioration du service : intérêt légitime via cookies analytiques anonymisés
• Obligations légales : comptabilité, facturation (Art. 6.1.c RGPD)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Installateurs partenaires certifiés IRVE : uniquement les données nécessaires à l'établissement de votre devis (nom, téléphone, email, code postal, type de projet). Maximum 3 installateurs par demande.
• Prestataires techniques : hébergement (Netlify), paiement (Stripe), emailing transactionnel — tous soumis à des clauses contractuelles de protection des données.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Données de contact (demande de devis) : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à désinscription

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de limitation : suspendre temporairement le traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous :
✉️ [email protected]
📞 05 35 75 55 55

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

7. Cookies

Le site Mon Pro Énergie utilise les types de cookies suivants :

• Cookies techniques (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Aucun consentement requis.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (Google Analytics ou équivalent). Déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des données

Novalink Energy met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS). Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.

9. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques (Netlify, Stripe) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

10. Modifications

Novalink Energy se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs concernés par email ou via une bannière sur le site. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :